take99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলোর অ্থ নিম্নরূপ:

• "take99" বা "প্ল্যাটফর্ম" — take99.cam ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সেবাসমূহকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — take99-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্য্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" — take99-এ সদস্যের নিজস্ব ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টে বোঝায়।
• "বোনাস" — take99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্রেডিট বা পুরস্কারকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে কতবার বজিতে লাগাতে হবে তার শর্তকে বোঝায়।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।
• "আর্থিক লেনদেন" — take99-এ অর্থ জমা, উত্তোলন বা স্থানান্তরকে বোঝায়।

take99-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে এমন কো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ।
• ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) ধারণ করতে হবে।
• ব্যবহারকারী মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় সেবা ্যবহারে সম্মত হতে হবে।
• যে ব্যক্তি পূর্বে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) আবেদন করেছেন তিনি সে মেয়াদকালে নিবন্ধন করতে পারবেন না।

take99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারীকে সত্য ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবন।

নিবন্ধনের পর ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত KYC নথিপত্র জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পিছনের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ — বিদ্যুৎ বা গ্যাস বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (সর্বোচ্চ ৩ মাস পুরনো)।
• সেলফি — NID হাতে ধরে তোলা সাম্প্রতিক ছবি।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকবে। take99 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে।

জমা (Deposit):

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা), যদিও পৃথক লিমিট সেট করার সুবিধা রয়েছে।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa/Mastercard, USDT ক্রিপ্টোকারেন্সি।
• মোবাইল ওয়ালেটে জমা তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়। কার্ড পেমেন্টে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলন (Withdrawal):

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের সম্পূর্ণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমাকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে take99 উত্তোলন স্থগিত রেখে যাচাই করার অধিকার রাখে।

take99 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করা সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক, তবে গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার ১০০% (সর্বোচ্চ ৳২০,০০০)। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০ গুণ, বৈধতা ৩০ দিন।
• রিলোড বোনাস: দ্বিতীয় জমার ৫০% (সর্বোচ্চ ৳৫,০০০)। ওয়েজারিং ২৫ গুণ, বৈধতা ১৪ দিন।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক নেট লসের ৩%-১০%। কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নেই।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লটে প্রযোজ্য। জয়ের ওয়েজারিং ২০ গুণ।

বোনাস গ্রহণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখতে হবে:

• একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের ময়াদ শেষ হলে ব্যবহারযোগ্য বোনাস ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• take99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

take99-এ বেটিং ও গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদিও take99 ক্যাশআউট সুবিধা প্রদান করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অর্ধেক বা অসম্পূর্ণ অবস্থায় বন্ধ হলে take99 বাজিটি বাতিল করে মূল স্টেক ফেরত দেবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই ম্যাচের বাজির স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• একটি ইভেন্টে সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমা ছাড়িয়ে বাজি গ্রহণ না-ও হতে পারে।

take99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো ধরনের সফটওয়্যার দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• কোনো দুর্বলতা বা সফটওয়্যার ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হুমকি, হেনস্তা বা অসম্মানজনক আচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে বাজি ধরা বা কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে take99 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন সন্দেহ হলে তদন্তের সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করা হলে ব জাল নথি জমা দেওয়া হলে।
• দীর্ঘ সময় (২৪ মাসের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইকৃত উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার অধিকার সদস্যের থাকবে।

take99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখি, অর্থ উপার্জনের মাধ্যম হিসেবে নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সকল সদস্যের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা: একটানা খেলার সময়সীমা নির্ধারণ।
• বিরতি (Cooling-off): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের অস্থায়ী বিরতি।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী স্ব-বর্জন।

জুয়ার আসক্তি সম্পর্কিত সহায়তার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

take99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

মূল নীতিগুলো হলো:

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা নিশ্চিতের বাইরে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

take99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সাইবার আক্রমণের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশ পেলে।
• জুয়া খেলার ফলে সৃষ্ট ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক সমস্যার জন্য।

take99 এবং কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ: বিরোধটি প্রথমে আাদের গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে জমা দিতে হবে। ইমেইল: [email protected]। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে পাঠানো হবে। এ পর্যায়ে সমাধানে ১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির ব্যবস্থা করা হবে।

take99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে আপডেট করে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর take99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি।
• সাড়া দেওয়ার সময়: গড়ে ২-৫ মিনিট (লাইভ চ্যাট), ২-১২ ঘণ্টা (ইমেইল)।